Dental Family
Citas médicas sin llamadas telefónicas.
2026
Desarrollador Full-Stack
React · TypeScript · Node.js · N8N
En producción
El problema
Una clínica dental gestionaba sus citas por teléfono y WhatsApp manual — la agenda era un cuaderno, los recordatorios dependían de que alguien se acordara y los pacientes no tenían forma de ver o cancelar sus citas sin llamar. Las citas perdidas costaban tiempo y dinero sin que nadie supiera exactamente cuánto.
Investigación
Trabajé directamente con la recepcionista y el dentista para mapear el flujo real de una cita: reserva, confirmación, recordatorio, llegada. El hallazgo clave: el 80% del trabajo de recepción era reactivo (contestar llamadas, mandar mensajes manualmente). El objetivo no era reemplazar a la recepcionista, sino eliminar las tareas repetitivas para que pudiera enfocarse en los pacientes presentes.
La solución
- →Reservas online 24/7 — el paciente elige fecha, hora y servicio sin llamar a la clínica
- →Agente de IA conectado a WhatsApp vía N8N — confirma citas automáticamente en el canal que el paciente ya usa
- →Recordatorios automáticos 24h antes — reducción de no-shows sin intervención manual
- →Historial médico digital por paciente — notas, tratamientos y documentos accesibles desde el panel
- →Panel de gestión para el equipo: vista de agenda, historial de pacientes y control de citas
Stack técnico
Pantallas
Landing y reserva online
Flujo de reserva de cita
Panel de gestiónResultados
Aprendizajes
- 01
Los flujos automatizados solo funcionan si el canal es el que el usuario ya usa — WhatsApp ganó sobre cualquier email.
- 02
El panel interno y el frontend del paciente tienen necesidades completamente distintas — intentar servirlas con un solo diseño es un error.
- 03
Los agentes de IA en producción necesitan fallbacks claros — cuando el agente no sabe, debe escalar a humano gracefully.